Dialog, felanmälan och synpunkter

Vi vill veta vad du tycker! Kanske vill du felanmäla, klaga eller ge oss beröm? Hjälp oss att bli bättre. Vi tar tacksamt emot dina synpunkter så att vi kan jobba på att förbättra oss.

Det finns flera olika sätt för dig att vara med och påverka i kommunen. Du kan till exempel använda våra e-tjänster för att lämna synpunkter eller klagomål, göra en felanmälan eller lämna in ett e-förslag till politiken. Vi vill veta vad du tycker vi gör bra eller mindre bra. Du kan också prata med oss på våra sociala medier. Vi hörs!

En synpunkt, felanmälan eller ett klagomål som kommit in till oss på kommunen och diarieförts är en allmän offentlig handling.

Pågående dialoger

Västervik 600 år - hur ska vi fira? Lämna förslag i vår idébank för stadsjubiléet

Hjälp oss hitta brister på våra cykelvägar

Lämna synpunkter på vår parkeringsstrategi

Gör felanmälan

Du är förstås välkommen att kontakta oss om du har frågor, behöver hjälp eller vill göra en felanmälan.

Felanmälan gata och park

Vår kundtjänst för gata/park hanterar bland annat:

Felanmälan utemiljöer
Tillstånd för gator och torg
Utfärdande av särskilda P-tillstånd
Nedtagning av träd
Viltvårdsfrågor
Avstängningar av gator

Felanmälan

Du kan också kontakta vår kundtjänst på 010-355 49 50 eller sbe.kundtjanst@vastervik.se

Felanmälan övriga frågor

Har du övriga frågor? Kontakta kommunens växel på 010–355 40 00 eller kommun@vastervik.se

Kontakt nämnder, förvaltningar och bolag

Lämna synpunkter

Du är alltid välkommen att lämna dina synpunkter eller klagomål till Västerviks kommun.

Vill du att vi ska kunna svara dig så är det viktigt att du anger dina kontaktuppgifter. Det gäller oavsett vilket sätt du väljer att kontakta oss.

Har du svårt att använda våra e-tjänster så kan du istället kontakta oss via e-post, telefon eller skicka ett brev till oss.

Lämna synpunkter eller klagomål på kommunens verksamheter

Ställ frågor

Har då frågor som rör kommunens verksamheter? Du är alltid välkommen att höra av dig till oss.

Vill du ställa en fråga till oss så kan du skicka e-post till kommun@vastervik.se eller ringa till vår växel på 010-355 40 00. Du kommer då att vidarebefordras till rätt handläggare.

Vill du skriva ett brev med dina frågor så kan du lämna det till oss i kommunhuset på Fabriksgatan 21 eller skicka det med post till Västerviks kommun, 593 80 Västervik.

Vill du att vi ska kunna svara dig så är det viktigt att du anger dina kontaktuppgifter. Det gäller oavsett vilket sätt du väljer att kontakta oss. En fråga som kommit in till kommunen och diarieförts är en allmän offentlig handling.

Du kan också ställa din fråga till oss via våra sociala medier.

Kommunen i sociala medier

Har du synpunkter på socialtjänstens insatser?

Om du är missnöjd med insatser inom socialtjänsten eller inom den kommunala hälso- och sjukvården kan du lämna dina synpunkter och klagomål.

Exempel på verksamheter i kommunen som bedriver socialtjänst eller kommunal hälso- och sjukvård är:

särskilda boenden för äldre
hemtjänst
personlig assistans
verksamheter för personer med funktionsnedsättning
individ- och familjeomsorg
missbruks- och beroendevård
hem för vård eller boende för barn, HVB
hemsjukvård.

Lämna synpunkter om socialtjänstens insatser till oss på kommunen

Du kan lämna synpunkter och klagomål på hur vi har utfört insatser till oss.

Lämna dina synpunkter

Överklaga kommunens beslut om socialtjänstinsatser

Om du är missnöjd med ett beslut kan du i de flesta fall överklaga beslutet till förvaltningsrätten.

Överklaga kommunens beslut

Inspektionen för vård och omsorg, IVO

Tycker du det finns allvarliga brister eller missförhållanden i socialtjänstens verksamheter, i insatser enligt LSS eller inom hälso- och sjukvården? Då kan du ta kontakt med IVO.

Inspektionen för vård och omsorg, IVO