Frågor och svar om IT-seniorerna, Samsung

• Hur laddar jag hem nya appar?

  På en Samsung går du in på appen som heter Play Butik. Klicka i sökrutan längst ner i mitten. Klicka sedan högst upp. Det står oftast "Sök efter appar och spel". Skriv in ditt sökord. Klicka på något av sökalternativen. Du får upp en lista på appar. Klicka på den app du vill installera. Klicka på den blåa knappen som det står Installera i. Appen laddas hem och installeras. När allt är klart kommer det fram en blå knapp som det står Öppna i.

  Vid vissa tillfällen när man klickar på Installera så kommer det upp att man ska göra klart kontoregistreringen. Klicka då på Fortsätt. De vill då att du ska lägga in ditt betalkort. Vill du inte det klickar du på Hoppa över och appen installeras (men bara om det är en gratisapp). 

• Hur tar jag bort en app?

  Klicka och håll kvar på appen. En ruta kommer upp och du kan välja Inaktivera eller Avinstallera.

  • Inaktivera: appen tas bort. Du kan aktivera den igen genom att klicka på appen Inställningar. Klicka på Appar. Klicka på appens namn du vill aktivera. Klicka sedan på Aktivera.
  • Avinstallera: appen tas bort. Vill du få tillbaka den får du ladda hem den igen från appen Play Butik. 
• Hur uppdaterar jag en app?

  På en Samsung går du in i appen Play Butik. Klicka på den runda cirkeln upp till höger. Det är din profil. Klicka på Hantera appar och enheter. Klicka på Uppdatera alla eller klicka på Uppdatera efter den appen du vill uppdatera. 
  Oftast så uppdateras appar automatiskt, men du kan ibland behöva gå in själv och uppdatera appar för att de ska fungera som de ska. Det är inte lika vanligt längre att appar kraschar. 

• Hur betalar jag för appar?

  Du betalar för appar antingen genom att du kopplar ditt betalkort till ditt Google-konto eller så kan du köpa ett presentkort och fylla på med en summa till ditt Google-konto.

• Hur ställer jag in inställningar för mina appar?

  På en Samsung går du in på appen och sedan ser om det finns tre streck eller tre prickar. Klicka på dem och sedan klicka på Inställningar. Du kan även göra vissa inställningar om du går in i appen Inställningar och klickar på Appar och sedan klickar på appens namn som du vill göra inställningar på. 

• Hur skapar jag en mapp på appar på min telefon?

  På en Samsung trycker du på appen och håller kvar. Dra med fingret och lägg den uppe på en annan app. Automatiskt så bildas det en mapp. Antingen så skapas det ett gemensamt namn för mappen eller så klickar du på mappens namn och ändrar till rätt namn. Har du redan en mapp kan du dra appen till mappen istället. Du kan även gå in i mappen och klicka på plustecknet. Där kan du välja vilka appar som ska ligga i mappen.

• Hur skriver jag en anteckning?

  På en Samsung finns det en app som heter Notes. Längst ner till höger finns en cirkel med en kvadrat med en penna i. Klicka på den symbolen. Skriv en titel så du lätt hittar din anteckning. Skriv sedan din anteckning. Anteckningen sparas automatiskt.

• Hur sparar jag mina anteckningar?

  När du skrivit klart din anteckning så sparas de automatiskt. Det finns ingen sparaknapp. 

• Hur lägger jag mina anteckningar i mappar?

  På en Samsung trycker du och håller kvar på anteckningen. Klicka på Flytta till och välj vilken mapp som anteckningen ska sparas på. Har du ingen mapp kan du skapa en innan du flyttar anteckningen. 

• Hur sätter jag ett lösenord på mina anteckningar?

  På en Samsung klickar du och håller kvar på anteckningen. Klicka på "Lås" och välj vad du vill ha för lösenord på din anteckning. 

• Hur lägger jag till en e-postadress på telefonen?

  På en Samsung går du in i appen Inställningar. Klicka på Konton och säkerhetskop. Klicka på Hantera konton. Klicka på +Lägg till konto. Välj form av konto du vill lägga till och följ instruktionerna som kommer på skärmen. 

  Om du har en Gmail-adress så finns den automatiskt i appen Gmail. Vill du lägga in en e-postadress från en annan leverantör kan du använda appen E-post. Om du inte lagt in en adress väljer du vilken tjänst du ska lägga till och följer instruktionerna. För att få rätt uppgifter så rekommenderar jag att du tittar på leverantörens e-postinställningar. Brukar finnas på dennes hemsida.

• Var hittar jag de lösenord som jag sparat på min telefon?

  På en Samsung kan du välja om du vill spara på Google, Samsung eller i webbläsarappen Internet. Om du går in på appen Inställningar och söker på Lösenord kan du välja under vilken rubrik du vill se dina lösenord. Rekommenderar att du sparar dem på ditt Googlekonto.

  Dina sparade lösenord på Google hittar du genom att gå in i en av Googles appar. Tex Gmail. Klicka på din profilbild upp till höger. Klicka på Hantera ditt Google-konto. Klicka på Säkerhet och inloggning. Scrolla till slutet och klicka på Lösenordshantering. Då får du upp de lösenord som är sparade på ditt Googlekonto. Klicka på kontot du vill se lösenordet till. Skriv in din kod till telefonen. (Du måste ha en kod på telefonen för att lösenord ska kunna sparas och ses.) Klicka på ögat till höger om alla prickar. 

• Hur slår jag på platstjänsterna?

  På en Samsung öppnar du appen Inställningar. Klicka på Plats. Slå av eller på.

  Under Appbehörigheter väljer du hur platsen ska användas på respektive appar. 

• Hur kan jag få batteriprocenten vid batteriet?

  På en Samsung går du in på appen Inställningar. Klicka på Batteri. Scrolla till slutet och slå på Visa batteriprocent.

• Hur ställer jag in ett lösenord på min telefon?

  På en Samsung går du in på Inställningar. Klicka på Låsskärmen och AOD. Klicka på Skärmlås och biometrik. Välj vilket alternativ av skärmlås du vill ha. Du kan ha flera olika typer.

• Hur byter jag bakgrundsbild på min telefon?

  På en Samsung går du in på Inställningar. Klicka på Bakgrund och stil. Klicka på Ändra bakgrunder. Klicka på Galleri. Välj en av dina bilder. Klicka på Klar och var du vill ha bakgrundsbilden.

• Hur kan jag se hur mycket utrymme jag använt på min telefon?

  På en Samsung går du in på appen Inställningar. Klicka på Enhetsvård. Titta under lagring så ser du hur mycket du använt och hur mycket du har kvar. Du ser även hur mycket utrymme de olika apparna tar.

• Hur ändrar jag min ringsignal?

  På en Samsung går du in på appen Inställningar. Klicka på Ljud och vibration. Klicka på Ringsignal. Lyssna på ringsignalerna och klicka på den du vill ha. Gå tillbaka ett steg och den har blivit sparad. 

• Hur tar jag bort notiser/aviseringar på min telefon?

  På en Samsung går du in på appen Inställningar. Klicka på Aviseringar. Klicka på Appaviseringar. Klicka på appen du vill ändra aviseringsläge på och välj vilka inställningar du vill ha för appen. 

• Hur delar jag min surf på telefonen till andra via internetdelning?

  På en Samsung går du in på appen Inställningar. Klicka på Anslutningar. Klicka på Mobil hotspot och Internetdeln. Dra reglaget vid Mobil hotspot. Välj att Wi-Fi ska stängas av om du har det igång. Klicka på namnet Mobil hotspot. Där ser du vad din telefon heter och vilket lösenord du har. Gå in på den andra enheten under Inställningar och Wi-Fi. Välj din telefons namn och skriv in lösenordet som finns under Mobil hotspot på din telefon.Glöm inte att stänga av på din telefon när du inte längre ska använda det. 

• Hur kopplar jag upp mig på WiFi?

  På en Samsung går du in på appen Inställningar. Klicka på Anslutningar. Klicka på Wi-Fi. Klicka på det nätverk du vill koppla upp dig mot. Skriv in det eventuella lösenordet till nätverket. Nästa gång du kommer till nätverket kommer din telefon ihåg detta.

• Vad heter operativsystemet till en Samsung?

  På en Samsung heter operativsystemet Android och så har du gränssnittet One UI. Om du går in på appen Inställningar och klickar på Om telefonen och sedan klickar på Programvaruinformation kan du se vilken version av Android och One UI du har. 

• Hur söker jag på internet?

  På en Samsung öppnar du appen Browser/Internet eller Chrome. Klicka i adressfältet och skriv in det du vill söka på. Välj ett alternativ och läs om det du sökt på. Tycker du om att söka via Google kan du gå in i mappen som heter Google och klicka på appen som heter Google och söka via den. 

• Varför står det att jag surfar i privat/hemligt läge?

  På en Samsung kan du surfa i hemligt läge. Cookies och surfhistorik från webbplatser du besöker i Hemligt läge raderas från din telefon så snart alla flikar i Hemligt läge stängs av. Gå in på appen Internet. Klicka på symbolen med två rutor och en siffra inuti. (Siffran anger hur många flikar du har öppna.) Klicka på masken till höger och sedan start. 

• Hur stänger jag flikar som är öppna?

  På en Samsung går du in på appen Internet. Klicka på de två fyrkanterna med en siffra i. Den heter Flikhanteraren. Klicka på de små kryssen på varje ruta eller klicka på de tre punkterna upp till höger. Klicka sedan på Stäng alla flikar. 

• Hur tar jag ett kort med telefonen?

  Det finns flera sätt att komma åt kameran på en Samsung. Antingen via låsta skärmen på vissa telefoner eller via appen Kamera. När du kommer in ser du en stor vit cirkel längst ner, Slutarknappen. Det finns flera olika lägen på kameran. Det läget som är aktivt är det som står under den vita cirkeln. För att fotografera ska det stå FOTO under Slutarknappen. Sätt upp kameran mot ditt motiv. Klicka snabbt till på den vita cirkeln så tar du ett kort. Om du håller in länge så tar du en hel serie med bilder eller filmar beroende på telefonmodell.

• Hur tittar jag på senaste kortet jag tagit?

  På en Samsung går du in i kameran. Till vänster om cirkeln, Slutarknappen ser du ditt senaste kort. Klickar du på kortet så ser du den större. För att komma tillbaka till kameran klickar du på Tillbakaknappen längst ned på telefonen. 

• Hur filmar jag med telefonen?

  På en Samsung går du in på appen Kamera. Se till att det står VIDEO under Slutarknappen. Klicka på den vita cirkeln med en röd prick i mitten för att börja filma. Du ser då högst upp på skärmen hur länge du filmar. När du startat igång får den röda cirkeln en vit fyrkant i sig. För att stoppa klickar du på den vita fyrkanten. Klickar du på de två strecken pausar du.

• Hur tittar jag på filmen jag precis har filmat?

  På en Samsung går du in i kameran. Till vänster om cirkeln med kameran eller videokameran ser du din senaste film. Klickar du på filmen så ser du den större. Klicka på Play-knappen för att starta igång filmen. För att komma tillbaka till kameran klickar du på Tillbakaknappen längst ned på telefonen. 

• Hur tar jag en selfie?

  På en Samsung går du in på kameran. När du vill ta ett kort på dig själv så klicka på cirkeln med två pilar ner till höger. Du ser då något väldigt fint på skärmen, du ser dig själv. Klicka på Slutarknappen för att ta ett kort. 

• Hur skapar jag en kontakt?

  På en Samsung går du in i appen Kontakter. Klicka på plustecknet. Fyll i alla uppgifter om personen och klicka på Spara. 

• Hur raderar jag en kontakt?

  På en Samsung går du in på appen Kontakter. Klicka på den kontakten som du vill ta bort. Scrolla längst ner och klicka på de tre punkterna. Klicka på Radera. Klicka på Flytta till Papperskorg. 

• Hur ändrar jag uppgifter på en kontakt?

  På en Samsung går du in på appen Kontakter. Klicka på den kontakt som du vill ändra. Klicka på Redigera. Skriv till eller ta bort de uppgifter som ska ändras. Klicka på Spara. 

• Hur lägger jag till en bild till min kontakt?

  På en Samsung går du in i appen Kontakter. Klicka på den kontakt som du vill lägga en bild till. Klicka på cirkeln ovanför namnet. Klicka på plustecknet om du vill ha en helbild eller en profilbild. Klicka på Galleri och välj bild. Klicka på de tre punkterna upp till höger. Klicka på Klar.

• Hur skickar jag ett SMS?

  På en Samsung finns det två olika meddelande appar. Dels den som heter Meddelande men även en som heter Messages (förväxla inte den med Facebooks tjänst Messenger).

  Appen Meddelande

  När du kommer in i appen så har du alla konversationer du haft med alla personer. Kommer du direkt in i en konversation så klicka på lilla pilen uppe till vänster. När du är vid konversationerna väljer du den du vill skicka SMS eller MMS till. Längst ner står det Skriv meddelande.

  Om personen inte finns med på listan får du klicka på symbolen ner till höger. En cirkel med en pratbubbla i. Det skapas då upp ett tomt meddelande. Där det står Till ska du skriva in numret du ska skicka till eller börja skriva en persons namn alternativt klicka på cirkeln med ett plus i till höger för att komma in i kontaktboken för att välja rätt person. Gör sedan som ovan. 

  Appen Messages

  När du kommer in i appen så har du alla konversationer du haft med alla personer. Kommer du direkt in i en konversation så klicka på lilla pilen uppe till vänster. När du är vid konversationerna väljer du den du vill skicka SMS eller MMS till. Längst ner står det Skriv meddelande/Sms/RCS-meddelande. Klicka i den rutan och skriv ditt meddelande. Klicka sedan på blå cirkeln med en pil för att skicka iväg det.

  Om personen inte finns med på listan får du klicka på symbolen ner till höger. En cirkel med en pratbubbla i. Det skapas då upp ett tomt meddelande. Där det står Till ska du skriva in numret du ska skicka till eller börja skriva en persons namn alternativt klicka på cirkeln med ett plus i till höger för att komma in i kontaktboken för att välja rätt person. Gör sedan som ovan. 

• Hur skickar jag ett MMS?

  Gör på samma sätt som när du skickar ett SMS, men för att det ska bli ett MMS så ska du ha fler än 150 tecken eller lägga till en bild, film eller ljudfil. 

  Appen Meddelande

  När du valt vem du vill skicka MMS till så klickar du på någon av de tre symbolerna till vänster om textrutan där du skriver meddelandet. Den första som ser ut som en tavla hämtar du en bild från Galleriet. Nästa symbol som är en kamera tar du ett kort just nu. Den tredje som är ett plustecken kan du välja att hämta en annan fil från telefonen.

  Appen Messages

  När du valt vem du vill skicka MMS till så klickar du på cirkeln med ett plus i som finns där du skriver text. Välj Galleri om du vill hämta en bild/film som du redan tagit. Klicka på Kamera om du vill ta en bild/film just nu och skicka. Är det tex en ljudfil så klickar du på Filer. 

• Hur raderar jag ett meddelande?

  Du kan radera ett meddelande på två sätt. Antingen kan du radera en hel konversation eller så kan du radera enstaka sms.

  Radera konversation: För att radera en hel konversation kan du bara klicka på konversationen och hålla intryckt. Konversationen blir markerad. Klicka på Ta bort/Soptunnan. Klicka på Lägg i/Flytta till papperskorgen. 

  Radera ett enstaka sms: Klicka så du kommer in i en konversation. Klicka och håll kvar på en pratbubbla. Klicka på Ta bort/Soptunnan. Pratbubblan får en markering till höger. Klicka på alla bubblor du vill ta bort. Klicka sedan på Ta bort/Soptunnan och klicka sedan på Lägg i/Flytta till papperskorgen. 

• Varför kan jag inte skicka iväg en bild?

  Har du slagit på mobildatan? Du kan inte skicka MMS om inte mobildatan är på. Detta i och med att en bild är mer information än bara text och kräver surf.

  Du slår på mobildatan genom att klicka på appen Inställningar. Klicka på Anslutningar. Klicka på Dataanvändning. Slå på vid Mobildata. 

  Har du täckning? Gå till en plats där det är bättre täckning och där det kommer upp 4G på din telefon. Försök skicka bilden igen. 

  Fungerar inte något av detta så testa att starta om telefonen. Om det fortfarande inte fungerar är det med stor sannolikhet fel hos operatören.

• Hur ringer jag ett samtal?

  Klicka på appen Telefon. Du kan antingen ringa till de som ringt dig/som du ringt, via kontakter eller slå ett nummer.

  • Knappsats: Slå siffrorna i numret. Glöm inte slå riktnummer. Klicka på gröna cirkeln. För att slå ett + måste du hålla in nollan en stund så det blir ett plus.
  • Senaste: Klicka på den personen som du vill ringa upp. Klicka på telefonluren. 
  • Kontakter: Leta upp personen du vill ringa. Klicka på namnet. Klicka på telefonluren för att ringa numret som finns inlagt. 
  • Röstbrevlåda: Klicka och håll kvar på siffran 1 för att ringa upp din röstbrevlåda och lyssna om någon har lämnat dig något meddelande. För att det ska fungera måste du ha ställt in vilket telefonnummer du har till din röstbrevlåda.
• Hur pratar jag i högtalarläge?

  Ring upp personen du vill prata med. Klicka på symbolen för högtalare. Du hör nu ditt samtal i högtalarläget på telefonen. Du kan då lägga ifrån dig telefonen och ändå höra vad personen säger och denne hör dig. 

• Hur ringer jag till utlandet?

  För att ringa till utlandet måste du först slå 00 eller +. Därefter skriver du in landskoden. Skriv sedan in riktnumret och telefonnumret, men ta bort första nollan. Klicka sedan på gröna knappen med vita luren.

• Hur kommer jag åt mina appar när jag pratar i telefonen?

  Om du vill komma åt dina appar när du pratar i telefon så sätter du först telefonen i högtalarläge. Sedan klickar du på hemknappen. Du ser då alla dina appar samtidigt som du ser ett grönt streck högst upp på telefonen. Du kan prata med personen samtligt som du tittar på telefonen. När du är klar och vill återgå till telefonsamtalet klickar du på det gröna strecket. 

• Hur blockerar jag ett nummer som ringt mig?

  Klicka på telefonnumret för personen du vill blockera. Klicka på cirkeln med tre streck i. Klicka längst ner där det står Blockera. Välj sedan Blockera igen. Skulle du råka blockera någon så kan du gå samma väg, men klicka på Avblockera.

  Vill du se alla du har blockerat kan du gå in i Telefonappen. Klicka på de tre punkterna upp till höger. Klicka på Inställningar. Klicka på Blockera nummer. Du ser då de du har blockerat. 

• Hur lägger jag till ett nummer som ringt mig till min kontaktbok?

  Klicka på telefonnumret för personen du vill spara. Klicka på plustecknet där det står Lägg till kontakter. Välj om du vill skapa en ny kontakt eller uppdatera en befintlig kontakt. Fyll i uppgifterna och klicka på Spara.

• Hur tar jag bort samtalshistorik?

  Klicka och håll kvar på den person du vill ta bort. Klicka på de övriga om du vill ta bort flera på en gång. Klicka sedan på Ta bort. Vill du rensa hela listan klickar du i cirkeln innan Alla som finns till vänster. Sedan klickar du på Ta bort.