Vanliga frågor och svar - personligt ombud

• Hur kontaktar jag er?

  Du kan ringa, sms:a, mejla eller skicka brev. Tycker du att det är svårt? Be någon du litar på att hjälpa dig.

• Vad gör personligt ombud?

  Vi är ett stöd för dig.

  Tillsammans:

  • Tar vi reda på dina behov
  • Ser vi hur samhällets stöd fungerar
  • Söker vi det stöd du behöver

  Vi gör inget åt dig – vi gör det med dig.

• Vem kan få personligt ombud?

  Du behöver ha en psykisk funktionsnedsättning som påverkar din vardag mycket.

  En diagnos ger inte automatiskt rätt till personligt ombud. Även personer utan diagnos kan få stöd.

  Vi gör alltid en individuell bedömning. Personligt ombud är en möjlighet, inte en rättighet.

• Hur bestämmer ni om jag får personligt ombud?

  Vi bedömer om du har stora svårigheter i vardagen och vill ha stöd för att förbättra din livssituation. 

• Vad händer efter första kontakten?

  Om vi bedömer att du kan få stöd bokar vi ett första möte. Du träffar två ombud och under mötet pratar vi om vad du behöver hjälp med och vad ett uppdrag kan innebära. Det brukar ske inom tre veckor. Efter mötet hamnar du i vår kö till personligt ombud. 

• Kan jag ta med någon till första mötet?

  Ja, många tar med någon de känner sig trygga med.

• Var träffas vi?

  Vi kan ses hemma hos dig, på vårt kontor eller på en plats där du känner dig trygg på. Vi följer också med till möten hos myndigheter om du vill.

• Kostar det något?

  Nej, stödet är gratis.

• Har ni tystnadsplikt?

  Ja. Vi bryter bara tystnadsplikten om:

  • Ett barn riskerar att fara illa
  • Någons liv är i fara
  • Det gäller grov kriminalitet

  Vi skriver inga journaler. Du bestämmer vad du vill berätta.

• Hur länge kan jag få hjälp?

  Så länge du behöver. Målet är en långsiktig lösning. Du kan alltid söka stöd igen.

• Kan personligt ombud hjälpa mig med ekonomi eller städning?

  Nej, vi gör inte praktiska saker. Men vi hjälper dig att hitta rätt stöd, till exempel boendestöd, hemtjänst eller budgetrådgivning.

• Kan personligt ombud hjälpa mig att träffa andra?

  Ja. Vi kan hjälpa dig att hitta sociala sammanhang, kontaktperson eller föreningar.

• Kan personligt ombud följa med till socialtjänsten eller myndigheter?

  Ja, vi kan följa med som stöd. Inför mötet planerar vi tillsammans vad du vill ta upp.

• Jobbar ni kvällar och helger?

  Vi arbetar vardagar, oftast mellan 07.30–16.30.

• Måste jag själv vilja ha personligt ombud? Kan någon annan bestämma det åt mig?

  Du måste själv vilja ha PO. Ingen annan kan bestämma det åt dig.

  Anhöriga eller socialtjänsten kan inte kräva det, men de kan hjälpa dig att ta första kontakten om du vill.

• Är personligt ombud en akutverksamhet?

  Nej. Vid akuta behov ska du kontakta socialjouren (020-45 39 00) eller psykiatrins akutmottagning (010-358 64 73).

• Jag har haft personligt ombud tidigare i en annan kommun. Kan ni hjälpa mig på samma sätt?

  Vi gör alltid vårt bästa för att stötta dig.

  Arbetssättet kan skilja sig mellan kommuner, men grunden är densamma:

  • Du bestämmer vad vi ska jobba med
  • Vi gör inget åt dig – vi gör det tillsammans med dig

  Vi samarbetar för att hitta lösningar som fungerar för dig.

• Vad händer om ni inte kan hjälpa mig?

  Om vi inte kan lösa ditt problem direkt och det är något som sker ofta, så kan vi lyfta frågan i vår ledningsgrupp eller i vår årsrapport till Socialstyrelsen. Då kan problemet tas upp på en högre nivå för att försöka få till en förändring i framtiden.