Vanliga frågor

• Vad händer om jag råkar larma av misstag?

  Ibland kan det hända att du av misstag trycker på eller kommer åt larmknappen. Det är ingen fara. När personal från Trygghetslarmcentralen kontaktar dig, informera dem bara om att det var ett misstag.

• Vad händer med mitt trygghetslarm om det blir strömavbrott?

  Vid strömavbrott aktiveras trygghetslarmets backup-funktion som gör att larmet i stället drivs av ett batteri som håller i upp till cirka 72 timmar. När strömmen är tillbaka laddas batteriet automatiskt upp igen.

• Behöver jag ha insatser av hemtjänsten för att kunna ansöka om trygghetslarm?

  Nej, du behöver inte ha hemtjänst för att ansöka om ett trygghetslarm. 

• Kan jag ansöka om trygghetslarm om jag har hemtjänst av en privat aktör?

  Ja, du som har hemtjänst av en privat aktör kan ansöka om trygghetslarm.

• Ska jag anmäla att jag har trygghetslarm till mitt försäkringsbolag?

  Ja, kontakta ditt försäkringsbolag. Informera dem om att du har skaffat trygghetslarm och lämnat ut bostadsnycklar till Västerviks kommuns hemtjänst. Information om hur många nycklar du behöver lämna ut får du i samband med att du ansöker om trygghetslarm.

• Var förvaras tillbehören till min ytterdörr när jag får nyckelfritt lås?

  Tillbehören kommer att förvaras på ett lager hos larmteknikerna fram tills dagen när dörrlåset skall återställas.

• Vad händer om mina nycklar till min bostad försvinner efter att jag lämnat över dem till kommunen?

  Om nycklarna skulle försvinna efter att du har överlämnat dem till hemtjänsten är kommunen skyldig att ersätta dig med nya dörrlås till din bostad.