Rapport från årets kvalitetsgranskning av kommunen
Varje år går vi igenom kommunkoncernens ledningsprocesser och hur vi styr och utvecklar våra verksamheter. Det görs genom en så kallad ISO-revision där en oberoende konsultbyrå granskar oss. I årets granskning finns fem avvikelser men också mycket beröm.
Revisionen gjordes i år av Svensk Certifiering Norden AB och man tittade särskilt på 18 verksamheter inom både bolag och förvaltningar.
Fem avvikelser uppmärksammades och de behöver nu åtgärdas för att certifieringen ska gå igenom.
Två av dem handlar om hur vi följer upp och hanterar avvikelser i våra leverantörskontakter. En handlar om dokumentstyrning och versionshantering av dokument. Ytterligare en uppmärksammade brister i säkerhetsåtgärder på byggplats och den sista berörde en enhet som visade brister i bland annat brandskyddsarbetet.
Det är en lite större granskning i år och det är bra att vi tar tag i de här sakerna säger Anders Björlin som är både kommundirektör och koncernchef. Nu ska vi ta fram handlingsplaner för hur detta ska åtgärdas. När vi har löst det så får vi inte bara behålla vårt ISO-certifikat, vi blir också bättre som kommunorganisation.
Västerviks kommunkoncern sticker ut i kommunsverige genom att ISO-certifiera vårt kvalitets- och ledningsarbete. När det gjordes 2020 var vi först i Sverige med det och vi är fortfarande unika med att göra det tillsammans som en kommunkoncern.
Det här är ett sätt att knyta ihop koncernen och att systematiskt jobba med förbättringar, säger Anders Björlin. Efter tid så höjer vi nivån i hela kommunkoncernen och kvaliteten för medborgarna blir bättre.
Den som jobbar med att hålla ihop ISO-arbetet är kommunens kvalitetssamordnare Susann Martinsson. Hon stöttar chefer och medarbetare men är också kontaktpersonen gentemot de som varje år granskar oss.
Det är ett viktigt och spännande arbete där man behöver förstå hur komplexa organisationer fungerar, menar Susanne Martinsson.
Det handlar främst om själva ledningssystemet som ska ge förutsättningar för att kunna styra och utveckla verksamheten effektivt. Och för att det inte bara ska bli en pappersprodukt finns en uppföljningsdel som kontrollerar att vi verkligen gör det vi säger att vi ska göra. Och att det finns effektiva rutiner och goda förutsättningar för att man ska göra rätt.
I årets ISO-revision fick kommunen också en hel del beröm. Inte bara för att vi jobbar engagerat och målmedvetet med ISO-arbetet. Västerviks kommun har kommit långt i arbetet med informationssäkerhet jämfört med andra liknande kommuner och vi har ett transparent och professionellt arbete gentemot massmedia och medborgare.
En sak som de lyfte upp särskilt är att vi alltid har presskonferenser efter nämndmöten. Något som tydligen inte är självklart i andra kommuner, säger Susanne Martinsson
De gillar också de medborgardialoger som vi haft inför större projekt och att det nu finns ett större kund-tänk och ett kontaktcenter som tar emot medborgare på ett strukturerat sätt.
Vi är också bra på att samverka med andra kommuner och tänker effektivt för att samordna resurser i den här delen av landet, avslutar Susanne Martinsson.