Fortsatt höga betyg för Västerviks företagsservice
Företag som har haft kontakt med Västerviks kommuns miljö- och byggnadskontor under det gångna året fortsätter att ge kommunens företagsservice höga betyg. Det visar resultatet i SKR:s årliga undersökning Insikt.
I mätningen når Västervik ett totalt NKI (nöjd kund-index) på 78, vilket motsvarar betyget högt, nära betyget mycket högt. Det placerar Västervik på plats 76 bland övriga kommuner i Sverige.
– Vi ligger kvar på en fortsatt stabil nivå, trots små svängningar i det aggregerade resultatet. Ett kvitto på en långsiktigt stark och positiv utveckling av servicen till företagen, säger Carolina Stalebrant, chef för Miljö- och byggnadskontoret.
Miljö- och byggnadskontoret har under flera år arbetat målmedvetet med att utveckla sin service, bland annat genom tydligare vägledande material, utvecklade e-tjänster och riktade informationsinsatser.
– Nyckeln är en kombination av erfaren och kompetent personal med högt driv för förbättringar och ett genuint intresse av att hjälpa företagare att göra rätt, säger Carolina Stalebrant.
Mycket högt betyg för området miljö- och hälsoskydd
Insikt mäter den kommunala servicen inom fyra myndighetsområden: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Västervik ligger på eller över riksgenomsnittet i samtliga områden.
Särskilt starka resultat syns inom miljö- och hälsoskydd samt serveringstillstånd, där betygen är mycket höga. Miljö- och hälsoskydd har dessutom haft en tydlig positiv utveckling över tid och har sedan 2020 ökat med cirka 10 enheter, från 73 till 84.
– Det visar tydligt på medarbetarnas engagemang och vilja att arbeta för en bra dialog med företagen, säger Carolina Stalebrant.
Svarsfrekvensen fortsätter att öka
Över tid har svarsfrekvensen i undersökningen ökat, vilket skapar ett ännu bättre underlag.
– Det är väldigt värdefullt att fler företagare tar sig tid att svara. Synpunkterna hjälper oss att prioritera rätt insatser framåt, säger Pontus Lindblom, näringslivschef och fortsätter:
Vi vill rikta ett stort tack till alla företag som varit med och bidragit med värdefulla synpunkter som hjälper oss att utveckla kommunens företagsklimat.
Fakta om Insikt
Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) genomför årligen den nationella undersökningen Insikt. En servicemätning där företag får betygsätta hur de upplever kommunens service i olika myndighetsärenden. Syftet är att hjälpa kommuner att förbättra sin företagsservice genom att lyfta fram styrkor och utvecklingsområden, utifrån företagens perspektiv.