Förslag, synpunkter eller klagomål

Barn- och utbildningsförvaltningen arbetar ständigt för att utveckla förskolorna, grundskolorna, fritidshemmen, Västerviks gymnasium och Komvux i Västerviks kommun. Därför är dina förslag, synpunkter eller klagomål viktiga för oss att ta del av och de kan du framföra med hjälp av kommunens e-tjänst. I samma e-tjänst kan du också skicka beröm eller ställa en fråga.

Vill du framföra ett klagomål kan du göra det både muntligt och skriftligt. I första hand pratar du med pedagogerna och lärarna på förskolan eller skolan. I andra hand vänder du dig till rektorn och om du vill ta ärendet vidare kan du skicka ditt klagomål via e-tjänsten. Då hamnar det hos Barn- och utbildningsförvaltningen.

Klagomål som inkommer till Barn- och utbildningsförvaltningen blir en allmän handling som sparas och kan begäras ut. Det innebär att vem som helst har rätt att få en kopia av handlingen eller läsa den på plats. Om handlingen innehåller känslig information kan hela eller delar av den dock sekretessbeläggas.

Att få svar på klagomål

Du som lämnat klagomål kommer att få återkoppling. Om klagomålet går att åtgärda i verksamheten relativt enkelt och snabbt återkopplar personalen eller rektor till dig exempelvis muntligt när ni ses, via telefon eller i ett möte inom tio arbetsdagar.

Om ärendet är mer omfattande, behöver undersökas djupare eller utredas kan det ta upp till 30 dagar och i sällsynta fall ännu längre. I så fall kommer du att få veta att en utredning startat och ungefär när du kan få återkoppling.

Lämna förslag

Du kan även lämna ett förslag direkt till politikerna i kommunen. E-förslagen kan handla om allt som ryms inom de verksamheter som kommunen och de kommunala bolagen ansvarar för.